Warum wird mir ein Anmeldebildschirm angezeigt, obwohl ich bereits angemeldet bin?
Es kann vorkommen, dass Internet Explorer erfordert, unser Online-System als „vertrauenswürdige Sites“ zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen daher, die folgenden „vertrauenswürdigen Sites“ in Ihren Einstellungen hinzuzufügen.
Im Internet Explorer:
Wählen Sie Extras aus
Wählen Sie Internetoptionen aus
Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit aus
Wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus
Klicken Sie auf Sites
Vergewissern Sie sich, dass das Kästchen „Für Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich“ NICHT aktiviert ist.
Geben Sie jede dieser Websites nacheinander ein:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Klicken Sie auf Schließen und abschließend auf OK.
Alternativ können Sie auch Google Chrome als Browser verwenden.
Mir wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn ich versuche, mich anzumelden.
Schließen Sie zunächst Ihren Browser, bevor Sie erneut versuchen, sich anzumelden. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Cache oder die Cookies zu löschen. Ihr Browser versucht möglicherweise, die Verbindung über veraltete Daten herzustellen. Das kann zu einem Fehler bei der Anmeldung führen.
Falls Sie sich bereits angemeldet und Probleme haben, auf ein anderes Konto zuzugreifen, klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Bildschirms auf die Schaltfläche „Abmeldung“, um Ihre vorherige Sitzung vollständig zu beenden.
Ich habe keinen Zugang zum Customer Portal erhalten oder mein Zugang muss aktualisiert werden.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang nach Anmeldeinformationen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, Sie möchten aber Zugang zum Customer Portal beantragen bzw. Ihren Zugang aktualisieren oder aufgrund einer Änderung Ihres Standorts ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
